Términos de servicio
Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted y TIENDA NUVIA en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
El término "contraentrega" se refiere al modelo de negocio donde el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y realizar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible después de ciertos intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.
Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el valor exacto para realizar el pago.
Si el Cliente no realiza el pago o no cuenta con el valor exacto, se procederá a la devolución del producto y se generará un cargo adicional por gastos de envío y gestión.
Una vez realizado el pago y recibido el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue solicitado. Los gastos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.
No nos hacemos responsables por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada por nuestra parte.
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Si el cliente desea modificar su pedido antes de ser despachado, deberá contactarnos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios en el mismo. Se pueden generar cargos adicionales si hay cambios sustanciales en el pedido antes del envío.
El plazo de entrega inmediato es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de donde realices tu pedido. No nos hacemos responsables por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada de nuestra parte.
El mensajero que realiza la entrega se presentará claramente como repartidor asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero está debidamente identificado.